窗口收费要“四讲”
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窗口收费要“四讲”郑州肝胆医院媒体报讯笔者在基层医疗卫生机构从事收费工作已有四年之余，总结出“四讲”的工作经验，供大家交流。
讲服务 收费工作要力求做到患者进门问候、患者缴费顺心、患者走后放心。
讲 收费员要有双“火眼金睛”,能够辨别真假钞。切勿“抓大放小”,对于所收的每一块钱都应认真辨别，笔者曾经碰到有一元硬币的假钞现象。
讲耐心 有的病人和家属对于医流程、收费工作不太了解，会对收费员提出很多业务外的问题，比如医生开了什么药，可不可以少拿些等。面对这些问题，收费员一定要保持平常心，切不可态度生硬、冷淡，甚至恶言相对，要告诉病人和家属应该怎么获得问题的答案。同时，对于自己能解决的问题，比如哪个药多少钱，收费员一定要耐心解答。
讲配合 收费员交接班时，应当配合好，以防交接款时出现纰漏。收费员之间换班、调班要协调好，以防漏岗、错岗、迟岗等现象发生。（作者单位：安徽濉溪县百善镇宋庙医院）
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郑州肝病医院是一家肝胆医院。医疗技术精，设备仪器新，诊疗环境优良，服务意识超前，意志坚定的向着百姓满意医院前进，是郑州看乙肝比较好的医院。
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河南省医药科学研究院附属医院集医疗、教学、科研为一体，是现代化的肝病医院。河南省医药科学研究院附属医院始终秉承“救死扶伤，医者仁心”的医德理念...