群众对医疗卫生服务不满意啥

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     群众对医疗卫生服务不满意啥，郑州肝病媒体报讯近日，安徽卫生计生委公布了今年第三季度群众对41家医院和医院的治疗效果好调查结果，“服务态度不好”依然名列群众不满意各选项（前两个季度均居）。而此前该开展的7万人次医疗服务需求大调查结果中，群众不满意排在的是“医疗费用高”.有指出，在医院医的大分是城市居民，而卫生服务需求调查的对象大分是农村居民，因此得出了不同的结论。

 

    据介绍，该今年第三季度群众治疗效果好调查共抽取调查对象8人，接受调查的有15768人，参与率为19.4%.治疗效果好、基本治疗效果好、不治疗效果好分别为71.8%、.2%、8%,与前一次调查结果相比，治疗效果好提高了2.7%.调查共收到意见和建议614条，群众在短信中予以表扬的占31.8%.群众不满意原因位于前五位的分别是服务态度不好、医疗服务不够好、药费高、等候排队多时间长、检查费高，与前一次调查结果基本一致。

 

    今年月，安徽还公布了全卫生服务需求调查结果。在36个样本县对21600户共约7万人进行调查，获得了大量基础数据。在居民治疗效果好调查中，群众对门诊服务不满意的依次为：医疗费用高、水平低、其他、服务态度差；群众对住院服务不满意的依次为：医疗费用高、水平低、服务态度差、收费不合理。

 

    认为，在医院和医院诊的患者大多是城市居民，他们中很多人参加了职工医保、居民医保，特别是职工医保补偿比例较高，导致他们对费用问题不甚敏感，而对服务态度要求甚高。而全卫生服务需求调查对象更多的是农村居民和城市社区居民，他们大多参加的是新农合和城乡居民医保，补偿比例相对较低，个人承担的医疗费用相对较高，因此对价格敏感。这些统计数据提示，城市大医院应该把改善服务态度放在重要位置，而基层医疗卫生机构控费的任务仍然相当艰巨。

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